Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen heej, betrieben von der The NEED GmbH, Zettachring 12A, 70567 Stuttgart (nachfolgend "Anbieter") und dem Nutzer (nachfolgend "Kunde") über die Nutzung der Plattform heej und der damit verbundenen Dienstleistungen.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Die Plattform richtet sich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB sowie an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB. Die Nutzung der Plattform setzt die Volljährigkeit des Kunden voraus.

1.4 Die Plattform unterscheidet zwei Nutzergruppen: Creator (Influencer), die einen KI-Avatar erstellen und betreiben, sowie Follower, die den KI-Avatar eines Creators nutzen. Soweit Bestimmungen dieser AGB nur für eine der beiden Gruppen gelten, ist dies jeweils gesondert gekennzeichnet.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 heej bietet eine Software-as-a-Service-Plattform (SaaS), die es Influencern und Content-Creatorn ermöglicht, KI-gestützte Avatare zu erstellen. Diese Avatare können:

• Automatisiert mit Followern per Text und Sprache kommunizieren
• Auf Basis hochgeladener Inhalte (Videos, Podcasts, PDFs, Texte) Antworten generieren
• Produkte und Dienstleistungen des Kunden kontextuell empfehlen
• Die Stimme des Kunden mittels Voice-Cloning-Technologie replizieren

2.2 Der genaue Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils gewählten Preisstufe und der aktuellen Produktbeschreibung auf der Website.

2.3 Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Planmäßige Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt. Hiervon ausgenommen sind Zeiten höherer Gewalt.

2.4 heej setzt Künstliche Intelligenz ein, um personalisierte Avatar-Antworten zu generieren. Die Nutzer werden gemäß Art. 50 EU AI Act (Verordnung (EU) 2024/1689) transparent darüber informiert, dass sie mit einem KI-System interagieren, nicht mit der echten Person. Ein entsprechender Hinweis ist in allen Chat-Interfaces dauerhaft sichtbar.

3. Registrierung und Konto

3.1 Die Nutzung der Plattform erfordert eine Registrierung. Der Kunde verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.

3.2 Der Kunde ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich und haftet für alle Aktivitäten, die über sein Konto vorgenommen werden.

3.3 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Konten zu sperren oder zu löschen, wenn gegen diese AGB verstoßen wird oder ein begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht.

4. Nutzungsrechte und Inhalte

4.1 Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrages ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform im Rahmen dieser AGB ein.

4.2 Der Kunde behält alle Rechte an den von ihm hochgeladenen Inhalten (Texte, Videos, Audiodateien etc.). Der Kunde räumt dem Anbieter ein einfaches, zeitlich auf die Vertragsdauer beschränktes Nutzungsrecht ein, um die Inhalte für die Erstellung und den Betrieb des KI-Avatars zu verarbeiten.

4.3 Die vom KI-Avatar generierten Antworten basieren auf den hochgeladenen Inhalten und KI-Modellen. Der Anbieter übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Angemessenheit der generierten Inhalte.

4.4 Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform nicht für rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende oder anderweitig anstößige Zwecke zu nutzen.

Urheberrechts-Freistellung (Für Creator)

4.5 Der Kunde sichert zu, dass er über sämtliche erforderlichen Rechte an den hochgeladenen Inhalten verfügt und keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte) verletzt. Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser Zusicherung resultieren.

KI-generierte Inhalte

4.6 KI-generierte Antworten des Avatars sind nach herrschender Meinung nicht urheberrechtsfähig (§ 2 UrhG). Der Creator erhält ein nicht-exklusives Nutzungsrecht an den durch seinen Avatar generierten Antworten.

4a. Stimmklonen (Voice Cloning) — Für Creator

4a.1 Der Creator willigt ausdrücklich in die Erstellung eines synthetischen Stimmmodells seiner Stimme ein (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Er bestätigt, dass die hochgeladene Stimmaufnahme ausschließlich seine eigene Stimme enthält und keine Rechte Dritter verletzt.

4a.2 Das Stimmmodell wird bei ElevenLabs Inc. (USA) verarbeitet. Die Datenübertragung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. der EU-Standardvertragsklauseln.

4a.3 Der Creator kann die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (per E-Mail an hello@heej.chat oder über die Kontoeinstellungen), woraufhin das Stimmmodell gelöscht wird.

5. Zahlungsbedingungen

Dreipersonenverhältnis

5.0 Das Abonnement kommt zwischen dem Follower und dem jeweiligen Influencer zustande. heej fungiert als Vermittlungsplattform und ist nicht Vertragspartner des Follower-Abonnements. heej stellt die technische Infrastruktur bereit (KI-Avatar, Hosting, Zahlungsabwicklung via Stripe).

5.1 Kostenfreie Nutzung — Für Creator

Die Grundnutzung der Plattform ist für Influencer/Creator kostenfrei. Es fallen keine Einrichtungsgebühren oder monatlichen Grundgebühren an.

5.2 Revenue Share (Umsatzbeteiligung) — Für Creator

Der Anbieter erhält eine Umsatzbeteiligung von 10 % auf alle über die Plattform generierten Abo-Einnahmen des Kunden. Die Umsatzbeteiligung wird automatisch bei jeder Transaktion über den Zahlungsdienstleister Stripe einbehalten.

5.3 Pro Plan (optional) — Für Creator

Der Kunde kann optional den Pro Plan für 49,00 EUR pro Monat (inkl. MwSt.) abonnieren. Der Pro Plan umfasst: Entfernung des Plattform-Watermarks, individuelle Designanpassungen der öffentlichen Seite sowie Prioritäts-Support. Der Pro Plan ist monatlich kündbar.

5.4 Follower-Abonnements — Für Follower

Follower können kostenpflichtige Abonnements bei Influencern abschließen. Die Preise werden vom jeweiligen Influencer festgelegt. Vertragspartner des Follower-Abonnements ist der jeweilige Influencer, nicht der Anbieter. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe.

5.5 Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. heej vereinnahmt keine Zahlungen der Follower direkt. Die Plattformgebühr wird von Stripe automatisch einbehalten und an heej abgeführt. Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von Stripe.

5.6 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform zu sperren, bis die ausstehenden Zahlungen beglichen sind. Verzugszinsen werden in gesetzlicher Höhe berechnet.

6. Haftung

6.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

6.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

6.3 Der Anbieter haftet für die technische Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der Plattform. Für die inhaltliche Richtigkeit der KI-generierten Antworten haftet primär der Creator, der die Trainingsdaten bereitgestellt hat. Die Antworten des KI-Avatars stellen keine professionelle Beratung dar und ersetzen nicht die Konsultation eines Fachmanns. Der Anbieter haftet nicht für Inhalte, die auf den vom Creator bereitgestellten Trainingsdaten basieren, es sei denn, er hat von deren Rechtswidrigkeit Kenntnis (§ 10 TMG analog).

6.4 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Störungen im Bereich Dritter (z.B. Ausfälle bei Cloud-Anbietern oder KI-Dienstleistern) oder durch nicht autorisierte Nutzung des Kundenkontos entstehen.

6.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

7. Kündigung

7.1a Creator-Grundvertrag — Für Creator

Der Creator-Grundvertrag (kostenfreie Plattformnutzung) kann vom Creator jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Textform (z.B. E-Mail an hello@heej.chat) oder kann über die Kontoeinstellungen erfolgen.

7.1b Pro Plan — Für Creator

Der Pro Plan ist monatlich kündbar zum Monatsende. Die Kündigung kann über die Kontoeinstellungen oder per E-Mail an hello@heej.chat erfolgen.

7.1c Follower-Abonnement — Für Follower

Follower-Abonnements sind je nach gewähltem Abrechnungszeitraum monatlich oder jährlich kündbar zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode. Die Kündigung kann über das Stripe-Kundenportal oder per E-Mail an hello@heej.chat erfolgen.

7.1d Kündigungsbutton

Gemäß § 312k BGB stellt der Anbieter einen Kündigungsbutton in den Kontoeinstellungen zur Verfügung.

7.2 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

• Der Kunde wiederholt gegen diese AGB verstößt
• Der Kunde die Plattform für rechtswidrige Zwecke nutzt
• Der Kunde mit der Zahlung trotz Mahnung länger als 30 Tage in Verzug ist

7.3 Datenlöschung nach Vertragsende

Nach Beendigung des Vertrages werden alle Daten des Kunden (einschließlich hochgeladener Inhalte, Voice-Clone-Daten und Chatverläufe) innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Vertraulichkeit

8.1 Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei, die ihnen im Rahmen der Vertragsbeziehung bekannt werden, geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.

8.2 Diese Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, von einem Dritten rechtmäßig erhalten wurden oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften offengelegt werden müssen.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird.

9.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Stuttgart.

9.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 Abs. 2 BGB).

9.4 Änderungen der AGB werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Der Kunde hat das Recht, den Änderungen zu widersprechen oder den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens zu kündigen. Widerspricht der Kunde und kündigt nicht, gelten die bisherigen AGB fort. Bei wesentlichen Änderungen ist eine erneute Zustimmung erforderlich.

Verhältnis Anbieter und Creator

9.5 Das Verhältnis zwischen dem Anbieter und dem Creator ist kein Handelsvertreter-, Franchise- oder Arbeitsverhältnis. Der Creator ist selbständiger Unternehmer. Die Plattformgebühr ist eine Vergütung für die technische Infrastruktur.